QA Engineer &
Специалист технической поддержки

Превращаю проблемы пользователей в качественные цифровые решения

Manual Testing API Testing Technical Support Automation

Опыт работы

🎯 Техническая поддержка

10+ месяцев в IT-поддержке

📋 HeadHunter
Jira Confluence 1С Omnidesk Edna CRM

Ключевые компетенции:

  • ✅ Обработка входящих запросов (почта, чаты, тикеты)
  • ✅ Работа в CRM и тикет-системах
  • ✅ Документирование и базы знаний
  • ✅ Клиентоориентированность и решение проблем
  • ✅ Мультизадачность в нескольких системах

Достижения:

  • 🏆 Лидер по обработке обращений с высоким качеством
  • 🔄 Оптимизация процессов - перенос и решение запросов в Jira
  • ⏱️ Баланс скорости и качества решений
  • 🎨 Всегда и быстро учусь новому

Технические навыки

🚀 QA & Тестирование

Manual Testing
Postman
Test Documentation

💻 Разработка

HTML/CSS
JavaScript
Python

🔧 Инструменты

Git & GitHub
VS Code
MySQL

Мои проекты

🎨 Портфолио сайт

Frontend

Современный адаптивный сайт-портфолио, демонстрирующий навыки веб-разработки и подход к созданию качественного пользовательского опыта.

HTML5 CSS3 JavaScript GitHub Pages
Посмотреть сайт Исходный код